返金ポリシー

返品について

ご注文完了後、サイズ違い、見当違い、注文間違い等のお客様都合によるご返品・ご返金・キャンセルは一切受け付けておりません。ご注文の際には商品・数量・金額等をよくお確かめになった上でお手続きをお願いいたします。

中古品、アンティーク品、ビンテージ品と表記のある商品は全て現状販売となり、返品はお受け致しかねます。画像や説明文をよくお読みいただき、状態をよくご確認いただいた上でご注文下さい。但し、構造的に不具合があり、使用ができない状態である場合、商品到着後、3日以内にご連絡頂き、7日間以内に当店宛にご返送ください。送料弊社負担にてすみやかに交換させて頂きます。なお、不良品が一点ものの商品であった場合など、交換ができない場合にはご注文をキャンセルとさせて頂く可能性がございますのでご了承ください。　

<返品ご連絡先>
D9studio / D9 furniture store
東京都渋谷区神泉町8-2 神泉ビル1F
03-3462-1316
090-2114-2682
shop@d9studio.net
定休日：日曜日
営業時間：AM11:00~PM20:00

〔運送トラブルについて〕
配送上の破損や紛失などは、運送会社の補償となります。外装、内容物に破損が見られた場合、配送事故の確認のため、配送業者様にお届けしたお箱と梱包の状態をご確認頂きますので、必ずお箱を保管して頂きますようお願い致します。
梱包資材をご処分されてしまった場合、保証ができかねますので何卒ご了承お願い致します。

〔在庫欠品時の注文キャンセルについて〕
お取り寄せ品・メーカー直送品はオンライン決済確定後、3営業日以内に在庫を確認し納期をお知らせいたしますが、メーカー在庫が無い場合がございますので、その際は、その旨メールにてお知らせいたします。　納期がお客様のご希望に沿えない場合は、その時点のみ、キャンセルを承りさせていただきます。在庫の有無や納期をお伝えしてから、3日以内にキャンセルまたは、注文確定の意思をお知らせ下さい。キャンセル・注文確定のご連絡を期限内にいただけない場合は、全て注文確定とさせていただきますので、予めご了承下さい。

〔交換・返品のできない商品〕
以下に該当する場合はお客様事由によるご注文確定後のキャンセル、交換、ご返品をお受けする事が出来ません。ご連絡前にご確認ください。

・ お客様の理由での返品（イメージが違う、搬入出来ない、サイズが違う等）
・ 受注生産商品
・ お取り寄せ商品
・ 商品到着日より3日以内にご連絡いただけない場合
・ 商品到着日より7日以内に、弊社に商品が届かなかった場合
・ 一度ご使用になった商品、開封した商品
・ 商品の付属品を紛失した場合
・商品の破損、汚損が生じた商品
・ 弊社のサイトに「返品不可」の表示がある商品
・ 配送代行会社をご利用された場合

〔返品商品の代金について〕
ご返品商品が弊社に到着次第、銀行振込にてご返金させて頂きます。なお、ご返送いただいた商品がご返送時の事故で破損していたり傷が付いていた場合、ご返金できかねますのでご返送の際の梱包には充分にご注意ください。

〔クレジットカードでお支払いの場合の返金について〕
カード会社の締め日の関係上、一旦お客様の口座から商品代金をお引き落としされる可能性がございますのでご了承ください。また、クレジットカードの変更期限が毎月末締めとなりますため、ご購入月とご返品月が異なる場合にはお客様の口座から一旦商品代金をお引き落としの後、振込によるご返金となります。